Risotto 是一款由 AI 驱动的工具,旨在简化流行的团队协作平台 Slack 中的 IT 支持。它充当 AI 帮助台,自动执行工单管理、回答常见问题以及处理软件请求。 Risotto 的主要目标是提高 IT 生产力和确保安全运营。其关键功能包括自动创建工单、路由、工作流程、直接消息和公共频道中的支持以及与您选择的工单系统同步。 此外,它能够从现有的知识库和过去的工单中学习,以便有效地处理重复性问题。 Risotto 还自动执行软件访问批准工作流程并提供基于时间的访问,从而提供额外的安全层。 它与 Okta 和 Google Workspace 等身份提供商集成,并支持 Notion 和 Confluence 等知名的知识库。凭借其持续学习功能,Risotto 可以通过自然语言处理访问请求并提高 IT 安全性。 最终,Risotto 是一款旨在节省时间和金钱、提高安全性并通过减少对常见 IT 任务的人工干预来提供更好的员工体验的工具。
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