Keatext logo

Keatextتحسين تجارب العملاء باستخدام تحليلات تعتمد على الذكاء الاصطناعي

تساعد Keatext متخصصي تجربة العملاء على تحليل بيانات النص من المراجعات والاستطلاعات وتفاعلات مركز الاتصال. تعمل على توحيد قنوات الملاحظات ، وتحديد العوامل الرئيسية للرضا ، وتوليد توصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي للتغييرات التي لها أكبر تأثير على تجربة العملاء.

Keatext screenshot
المزيد عن Keatext

Keatext: تحليل الملاحظات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب العملاء والموظفين

مقدمة

Keatext هو منصة تحليلات قائمة على السحابة تساعد الشركات على فهم وتحسين تجارب العملاء والموظفين. من خلال تحليل الملاحظات من مصادر مختلفة ، توفر Keatext رؤى قابلة للتنفيذ لدفع المشاركة والرضا.

الميزات الرئيسية

  • تكامل البيانات السلس
  • تحليل النصوص المدعوم بالذكاء الاصطناعي
  • عرض 360 درجة لرحلة العميل
  • توصيات مخصصة
  • التقارير الآلية والرؤى

حالات الاستخدام

  1. المراجعات: تحديد الأسباب الجذرية للملاحظات السلبية
  2. الاستطلاعات: فهم محركات درجات NPS و CSAT
  3. تذاكر الدعم: تحسين وقت الحل وتقليل التخلي

التسعير

اتصل بـ Keatext للحصول على خيارات التسعير المخصصة. يتوفر عرض تجريبي مجاني للشركات المهتمة.

للفِرَق

  • تجربة العملاء (CX)
  • الموارد البشرية (HR)
  • التسويق
  • إدارة المنتجات

يتكامل Keatext مع منصات شهيرة مثل SurveyMonkey و Zendesk و Qualtrics و ServiceNow ليتناسب بسلاسة مع سير العمل الحالي.