Cohere
أتمتة الدعم الذكية حقًا
أتمتة الدعم الذكية حقًا مع Cohere، حل 40-70٪ من طلبات الدعم عبر جميع القنوات باستخدام الذكاء الاصطناعي خلال أيام قليلة فقط.
المزيد عن Cohere
Cohere
Cardina هي أداة ذكية لأتمتة دعم العملاء. تُتيح لك هذه الأداة التوجيه البصري للعملاء، والتحكم في شاشة العميل، ومراجعة تسجيلات الجلسات، مما يُساعد في حل المشكلات بسرعة أكبر وزيادة رضا العملاء. تتميز Cardina بميزاتها الأمنية القوية، وحماية بيانات العملاء، بالإضافة إلى تكاملها مع العديد من المنصات.
- •التوجيه البصري للعملاء:يُتيح لك Cardina رؤية شاشة عميلك، والرسم عليها، والمشاركة في تصفحه دون الحاجة منه لأي جهد إضافي، وذلك بنقرة واحدة فقط.
- •التحكم في شاشة العميل:يُمكنك التحكم في شاشة العميل (بإذنه) للتمرير، والنقر، والكتابة نيابة عنه كما لو كنت جالسًا بجانبه، بالإضافة إلى التنقل في سير العمل على المواقع الخارجية عبر مشاركة الشاشة الكاملة.
- •تسجيل الجلسات ومراجعتها:يُسجّل Cardina جلسات الدعم (اختياريًا) لتتمكن من مراجعتها لاحقًا، مما يُساعد الوكلاء على التعلم من التجارب السابقة، مع إمكانية إخفاء البيانات الحساسة.
- •التحكم في الوصول إلى بيانات العملاء:يُوفر Cardina إمكانية التحكم الدقيق في وصول الوكلاء إلى بيانات العملاء الحساسة، فقط عند الضرورة و بموافقة صريحة من العميل، مما يُعزز الامتثال للقوانين ويُقلل من المخاطر.
- •التكامل مع الأدوات الحالية:يتكامل Cardina بسلاسة مع أدواتك الحالية، مما يُتيح لك التواصل مع العملاء والحصول على رؤية شاملة لتجاربهم الرقمية من أي مكان.
- •التوافق مع جميع الأجهزة والتقنيات:يعمل Cardina على جميع أجهزة المستخدمين، مع أحدث تقنيات الويب، بغض النظر عن اللغة أو الإطار.
تُسهّل Cardina عملية دعم العملاء من خلال توفير رؤية مباشرة لما يراه العميل، مما يُحسّن من سرعة الاستجابة ويزيد من رضا العملاء. يُمكنك من خلالها حل المشكلات بسرعة أكبر، وتقليل وقت التعامل، وزيادة معدلات حل المشكلات من أول اتصال. اختر Cardina لتجربة دعم عملاء أكثر كفاءة وفعالية.
