CohereAutomatización de soporte realmente inteligente

Cardina Cobrowse | Guía visual a los clientes por teléfono o chat en vivo

Introducción

Cardina Cobrowse te permite ver, dibujar y navegar por la pantalla de tu cliente sin que tenga que levantar un dedo. Con un solo clic, puedes brindar soporte sin problemas sin necesidad de descargas o enlaces de reunión.

Características clave

• Conectividad instantánea: Acceso con un solo clic a las pantallas de los clientes.
• Herramientas de dibujo: Resalta áreas en la pantalla del cliente.
• Compartir pantalla: Comparte tu pantalla con los clientes.
• Control remoto: Toma el control de la pantalla del cliente con su permiso.
• Grabación de sesión: Graba y reproduce sesiones para capacitación y revisión.
• Enmascaramiento de datos: Enmascara datos confidenciales para garantizar la privacidad.
• Cumplimiento: Cumple con SOC 2 Tipo II, GDPR, CCPA, HIPAA.
• Integración: Funciona con todos los dispositivos y tecnologías web.

Casos de uso

• Atención al cliente: Resuelve problemas un 41% más rápido al ver y controlar las pantallas de los clientes.
• Ventas: Impulsa las resoluciones de primer contacto en un 47% y convierte clientes potenciales en clientes.
• Capacitación: Ayuda a los agentes a aprender revisando sesiones pasadas.
• Integración: Simplifica el proceso de integración para los nuevos usuarios.
• Cumplimiento: Asegúrate de que los agentes accedan a datos confidenciales solo con el consentimiento del cliente.

Precios

Precios simples y transparentes para startups a empresas. Comienza con nuestro plan gratuito sin necesidad de tarjeta de crédito. Actualiza a medida que tus necesidades crezcan.

Equipos

Cardina es confiable por los equipos de CX más ambiciosos del mundo. Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a tu equipo a brindar soporte de vanguardia, mejorar la satisfacción del cliente y reducir los tiempos de resolución. Nuestro equipo siempre está listo para brindar un servicio amable y útil.

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