Canonical AI
音声AIエージェントのパフォーマンスを可視化し、改善点を明らかにします。
Canonical AIのボイスAI評価ツールは、音声AIエージェントのパフォーマンスと品質を詳細に分析します。SNR、レイテンシー、ピッチ、WPM、割り込みなどの指標を監視し、会話の流れを可視化して、改善点を見つけることができます。
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Canonical AI
Canonical AIの音声AI評価ツールは、音声AIシステムのパフォーマンスを分析し、改善するためのプラットフォームです。リアルタイムのダッシュボードと詳細な指標により、通話品質、ユーザーエクスペリエンス、会話効率を向上させます。これにより、企業は音声AIシステムを最適化し、顧客満足度を高めることができます。
- •通話パス分析:通話の流れを視覚化し、結果、KPIなどを分類します。会話の流れを分析し、問題点を特定することで、ユーザーエクスペリエンスの向上に役立ちます。
- •リアルタイム監視:信号対雑音比（SNR）、ピッチ、レイテンシ、1分あたりの単語数（WPM）、割り込みなどをリアルタイムで監視し、音声AIのパフォーマンスを確保します。
- •詳細分析:音声AI通話が失敗した場合、すぐに問題を特定できます。すべての会話の詳細な指標を分析し、問題を迅速に解決します。
- •影響評価:新しい機能、バグ修正、サードパーティプロバイダーの変更など、音声AIへの影響を評価します。
- •会話の流れ分析:AIと人間のやり取りを時系列で視覚化し、会話の流れと割り込みを強調表示します。会話のダイナミクス、ターン制のパターン、割り込みの頻度と性質に関する洞察を提供します。
- •デイリー音声指標:主要な音声品質指標の日平均を表し、音声インタラクションの全体的なパフォーマンスと特性に関する洞察を提供します。
- •カスタム指標:カスタム指標を追加して、音声AIエージェントのパフォーマンスで最も重要なものを追跡できます。
- •条件検索:特定の条件を満たす通話を検索できます。例：「予約に成功した通話をすべて表示する」
Canonical AIの音声AI評価ツールは、音声AIシステムのパフォーマンスを向上させ、ユーザーエクスペリエンスを最適化するための不可欠なツールです。リアルタイムダッシュボードと詳細な分析により、潜在的な問題を迅速に特定し、解決することで、スムーズで自然な会話を実現します。これにより、顧客満足度を高め、ビジネス目標の達成に貢献します。
