OctocomGPT搭載チャットボットでEコマースのコンバージョン率を高めましょう。

Octocom: EコマースのためのAIファーストカスタマーサポートソリューション

はじめに

Octocomは、応答時間を短縮し、顧客満足度を高めるように設計されたAIファーストソリューションです。 Eコマースサポートをアップグレードしましょう。 当社のAIは、反復的なタスクを処理するため、チームはより価値の高いインタラクションに集中できます。

主な機能

• ヘルプデスク統合: Gorgias、Zendesk、その他のヘルプデスクとシームレスに接続します。
• Eコマースプラットフォーム同期: 商品カタログ、割引、記事、注文を最新の状態に保ちます。
• 人間のようなAI: 自然でブランドに合わせた会話を提供します。
• 最初のサポートライン: 最初の顧客インタラクションを処理し、複雑な問題をエスカレートします。
• インテリジェントなヒューマンハンドオフ: ヒューマンエージェントへのシームレスな移行のためのコンテキストを提供します。
• オムニチャネルサポート: メール、Instagram、Messenger、WhatsApp、SMSなど、さまざまなチャネルからの問い合わせを管理します。
• 24時間365日、即時サポート: いつでも、すぐに顧客にサポートを提供します。
• スマートアクション: 納期の遅延や返品など、問題を事前に解決します。
• 完全カスタマイズ可能: 既存のシステムと統合し、ワークフローに合わせてカスタマイズします。
• スマートアナリティクス: インタラクションを分析して、ストアエクスペリエンスを最適化します。
• 多言語対応: グローバルな顧客インタラクションのために、100以上の言語に対応しています。

ユースケース

• カスタマーサポート: サポートチケットの90%を自動的に処理し、コスト削減と効率改善を実現します。
• 注文追跡: 注文ステータスのリアルタイム更新を提供します。
• 返品と返金処理: 顧客満足度を高めるためのプロセスを簡素化します。
• 苦情処理: 顧客の信頼を維持するために、問題を迅速に解決します。
• ショッピングコンサルタント: 顧客が適切な商品を見つけやすくし、コンバージョン率を高めます。
• 商品推薦: 顧客の行動に基づいて商品を提案します。
• 商品に関する質問と比較: 顧客が情報に基づいた意思決定ができるように支援します。
• インテリジェントなアップセル: 個別化されたアップセル戦略で、平均注文金額を増やします。

価格

Octocomは、お客様のビジネスニーズに合わせて柔軟な価格プランを提供しています。カスタマイズされた見積もりについては、お問い合わせください。当社のAIソリューションが、どのようにカスタマーサポートを変革できるかをご覧ください。

チーム

Octocomは、カスタマーサポート能力を強化したいEコマースチーム向けに構築されています。反復的なタスクを自動化し、インテリジェントなハンドオフを提供することで、チームは卓越したサービスを提供し、ビジネスの成長を促進することに集中できます。 当社のAIソリューションは、サポートチームが効率的に運用され、顧客満足度の高い基準を維持することを保証します。

2週間以内にカスタマーサポートを自動化しましょう。 デモを取得して、今日から始めましょう。