GoferAnálise de sentimento avançada e treinamento ao vivo impulsionado por IA

Gofer - Suporte ao cliente feito de forma diferente

Capacite sua equipe de suporte com o Gofer: otimize conversas, analise sentimentos e eleve o desempenho em tempo real

Principais recursos

• Treinamento personalizado de IA: otimize o processo de treinamento para agentes de suporte com sugestões de melhoria personalizadas.
• Resumo de tópicos: fique por dentro em segundos sem precisar ler toda a cadeia de tickets.
• Análise de sentimento: meça a eficiência de seus agentes analisando o sentimento de seus clientes.
• Integre com suas ferramentas favoritas: conecte todos os seus aplicativos de suporte existentes sem problemas.
• Respostas sugeridas: melhore o tempo de resposta por meio da IA do Gofer.
• Relatórios de desempenho: categorização de problemas e avaliação de agentes.

Casos de uso

• Equipes de suporte ao cliente: melhore o desempenho do agente e a satisfação do cliente.
• Treinamento e desenvolvimento: forneça treinamento personalizado para agentes novos e existentes.
• Acompanhamento de desempenho: monitore e melhore a eficiência do agente com KPIs relevantes.
• Análise de sentimento: compreenda as emoções do cliente para adaptar melhor as respostas.
• Integração: conecte-se às ferramentas de suporte existentes para um fluxo de trabalho sem problemas.

Preços

• Iniciante: US$ 19 / mês
  • Até 300 tickets / mês
  • Análise
  • Categorias personalizadas
  • Treinamento personalizado
  • Respostas sugeridas
• Crescimento: US$ 49 / mês
  • Até 1000 tickets / mês
  • Análise
  • Categorias personalizadas
  • Treinamento personalizado
  • Respostas sugeridas
• Corporativo: US$ 99 / mês
  • Até 3000 tickets / mês
  • Análise
  • Categorias personalizadas
  • Treinamento personalizado
  • Respostas sugeridas

Equipes

Gofer foi projetado para capacitar as equipes de suporte, fornecendo ferramentas que otimizam conversas, analisam sentimentos dos clientes e elevam o desempenho geral em tempo real. Com o Gofer, sua equipe pode se concentrar em fornecer suporte ao cliente de primeira classe, enquanto a IA cuida do resto.