CeroComunicação automatizada entre hospitais e pacientes na América Latina

No Cero, resolvemos tarefas específicas de coordenação entre hospitais e pacientes, como confirmações de agendamentos e cancelamentos de última hora, comunicando-nos automaticamente com os pacientes pelo WhatsApp. Por exemplo, um paciente pode confirmar e reagendar sua consulta sem precisar ligar para ninguém. Quase metade das consultas médicas na América Latina são perdidas porque os pacientes simplesmente não comparecem. Isso varia de perder um check-up regular com o dentista a perder uma ressonância magnética cara. Com a crescente pressão para melhorar o acesso à saúde nos países em desenvolvimento, otimizar a comunicação e a coordenação com os pacientes é uma tarefa fundamental para alcançar. Esse é um problema enorme, especialmente em lugares onde a maioria das pessoas não sabe como usar efetivamente os meios de autoatendimento (ou está muito ocupada para usá-los). Financiamos a empresa de forma independente e somos lucrativos. A partir de agosto de 2021, temos US$ 97.000 em receita mensal de 15 clientes com um CMRG de 20% no último ano. Temos retenção de logotipo de 100% e crescemos com nossos clientes. Atualmente, estamos coordenando mais de 600.000 consultas médicas a cada mês, apenas no Chile. Esse problema representa uma oportunidade de mercado de US$ 3,5 bilhões apenas na América Latina. A América Latina tem 650 milhões de pessoas, cada uma com uma média de 3 consultas médicas por ano. Cobramos por cada vez que nos comunicamos efetivamente com um paciente. Planejamos lidar com várias interações de coordenação com cada paciente para cada consulta, o que considera um roteiro de agendamento, confirmação, reserva, reembolsos, pagamentos, entre outros. Somos uma equipe que combina um profundo conhecimento da indústria da saúde com habilidades técnicas profundas. Felipe (CEO) é um ex-dentista que liderou mudanças profundas nos pagamentos de saúde no Chile. Mauricio (CTO) e Jorge (P&D), ambos com doutorado em Ciência da Computação, lideraram a criação da rede neural de linguagem espanhola mais avançada usada diariamente por cientistas e profissionais na América Latina (BETO: Spanish BERT). Em um projeto de fim de semana, Mauricio e Jorge automatizaram a comunicação com os alunos que frequentavam uma escola de verão, obtendo um engajamento impressionante. Felipe estava lutando para entrar em contato com seus pacientes para coordenar consultas, e viu uma grande oportunidade nessa tecnologia. Os três juntos projetaram e implantaram uma solução que, a partir de 2021, está coordenando mais de 600.000 pacientes por mês em seu país de origem, o Chile.