Octocom: Chatbot de IA para aumentar as taxas de conversão no e-commerce

Octocom: A Solução de Suporte ao Cliente Baseada em IA para E-Commerce

Introdução

Eleve o seu suporte de comércio eletrônico com Octocom, a solução de IA que foi criada para acelerar os tempos de resposta e aumentar a satisfação do cliente. Nossa IA lida com tarefas repetitivas, permitindo que sua equipe se concentre em interações de alto valor.

Recursos Principais

Integração de Mesa de Ajuda: Conecta-se perfeitamente com Gorgias, Zendesk e outros help desks.
Sincronização de Plataforma de Comércio Eletrônico: Permanece atualizado com catálogos de produtos, descontos, artigos e pedidos.
IA Similar à Humana: Oferece conversas naturais e alinhadas à marca.
Primeira Linha de Suporte: Lida com as interações iniciais dos clientes e escalona problemas complexos.
Transferência Humana Inteligente: Fornece contexto para transições suaves para agentes humanos.
Suporte Omnicanal: Gerencia consultas por e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS e muito mais.
Suporte Instantâneo 24/7: Assistência sempre disponível para ajuda instantânea do cliente.
Ações Inteligentes: Resolve problemas de forma proativa, como entregas atrasadas e devoluções.
Personalizável Totalmente: Integra-se com os sistemas existentes e se adapta aos seus fluxos de trabalho.
Análise Inteligente: Analisa interações para otimizar a experiência da loja.
Multilíngue: Fluente em mais de 100 idiomas para interações globais com clientes.

Casos de Uso

Suporte ao Cliente: Atende automaticamente 90% dos tickets de suporte, reduzindo custos e melhorando a eficiência.
Rastreamento de Pedidos: Fornece atualizações em tempo real sobre o status do pedido.
Gerenciamento de Devoluções e Reembolsos: Agiliza o processo para a satisfação do cliente.
Gerenciamento de Reclamações: Aborda problemas prontamente para manter a confiança do cliente.
Consultor de Compras: Ajuda os clientes a encontrar os produtos certos, aumentando as taxas de conversão.
Recomendações de Produtos: Sugere produtos com base no comportamento do cliente.
Consultas e Comparativos de Produtos: Ajuda os clientes a tomar decisões informadas.
Upselling Inteligente: Aumenta o valor médio do pedido com estratégias personalizadas de upselling.

Preços

Octocom oferece planos de preços flexíveis adaptados às necessidades do seu negócio. Entre em contato conosco para obter um orçamento personalizado e descobrir como nossa solução de IA pode transformar seu suporte ao cliente.

Equipes

Octocom foi criada para equipes de comércio eletrônico que buscam aprimorar suas capacidades de suporte ao cliente. Ao automatizar tarefas repetitivas e fornecer transferências humanas inteligentes, sua equipe pode se concentrar em fornecer um serviço excepcional e impulsionar o crescimento dos negócios. Nossa solução de IA garante que sua equipe de suporte opere de forma eficiente, mantendo altos padrões de satisfação do cliente.

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Alternativas ao Octocom