Keatext logo

KeatextУлучшение опыта клиентов с помощью аналитики на основе ИИ

Keatext помогает специалистам по CX анализировать текстовые данные из отзывов, опросов и взаимодействий контакт-центра. Он объединяет каналы обратной связи, выявляет ключевые факторы удовлетворенности и генерирует рекомендации на основе ИИ для изменений, которые окажут наибольшее влияние на CX.

Keatext screenshot
Подробнее о Keatext

Keatext: Анализ обратной связи с помощью ИИ для улучшения опыта клиентов и сотрудников

Введение

Keatext — это облачная платформа аналитики, которая помогает предприятиям понять и улучшить опыт клиентов и сотрудников. Анализируя отзывы из разных источников, Keatext предоставляет действенные идеи для повышения вовлеченности и удовлетворенности.

Ключевые особенности

  • Бесшовная интеграция данных
  • Анализ текста с помощью ИИ
  • Обзор путешествия клиента на 360°
  • Персонализированные рекомендации
  • Автоматизированные отчеты и аналитика

Сценарии использования

  1. Отзывы: Определение первопричин негативных отзывов
  2. Опросы: Понимание факторов, влияющих на показатели NPS и CSAT
  3. Тикеты поддержки: Улучшение времени решения и снижение оттока

Цены

Свяжитесь с Keatext для получения индивидуальных вариантов ценообразования. Бесплатная демонстрация доступна для заинтересованных предприятий.

Для команд

  • Опыт клиентов (CX)
  • Человеческие ресурсы (HR)
  • Маркетинг
  • Управление продуктами

Keatext интегрируется с популярными платформами, такими как SurveyMonkey, Zendesk, Qualtrics и ServiceNow, для бесшовной интеграции с существующими рабочими процессами.