GoferПродвинутый анализ настроений и персонализированное обучение с помощью ИИ

Gofer - Поддержка клиентов по-новому

Дайте своей команде поддержки возможность с помощью Gofer: оптимизируйте общение, анализируйте настроения и повышайте производительность в режиме реального времени

Ключевые особенности

• Персонализированное обучение ИИ: оптимизируйте процесс обучения агентов поддержки с помощью персонализированных предложений по улучшению.
• Сводка по переписке: будьте в курсе за считанные секунды, не читая всю цепочку тикетов.
• Анализ настроений: оценивайте эффективность своих агентов, анализируя настроения клиентов.
• Интеграция с любимыми инструментами: плавно подключайте все ваши существующие приложения поддержки.
• Предлагаемые ответы: сокращайте время ответа с помощью ИИ Gofer.
• Отчеты о производительности: категоризация проблем и оценка агентов.

Сценарии использования

• Команды поддержки клиентов: повышайте производительность агентов и удовлетворенность клиентов.
• Обучение и развитие: предоставляйте индивидуальные рекомендации новым и существующим агентам.
• Отслеживание производительности: отслеживайте и улучшайте эффективность агентов с помощью соответствующих KPI.
• Анализ настроений: понимайте эмоции клиентов, чтобы лучше подбирать ответы.
• Интеграция: подключайтесь к существующим инструментам поддержки для бесперебойной работы.

Цены

• Стартовый: 19 долларов США в месяц
  • До 300 тикетов в месяц
  • Аналитика
  • Пользовательские категории
  • Персонализированное обучение
  • Предлагаемые ответы
• Рост: 49 долларов США в месяц
  • До 1000 тикетов в месяц
  • Аналитика
  • Пользовательские категории
  • Персонализированное обучение
  • Предлагаемые ответы
• Корпорация: 99 долларов США в месяц
  • До 3000 тикетов в месяц
  • Аналитика
  • Пользовательские категории
  • Персонализированное обучение
  • Предлагаемые ответы

Команды

Gofer разработан для расширения возможностей команд поддержки, предоставляя инструменты, которые оптимизируют общение, анализируют настроения клиентов и повышают общую производительность в режиме реального времени. С Gofer ваша команда может сосредоточиться на предоставлении первоклассной поддержки клиентов, в то время как ИИ позаботится обо всем остальном.