Canny
Canny — это комплексная платформа обратной связи от клиентов, которая помогает вам собирать, упорядочивать и анализировать отзывы, чтобы принимать более взвешенные решения о продуктах.
Основные характеристики продукта
- Сбор отзывов: Собирайте все отзывы клиентов из различных источников в одном месте, включая обзоры продуктов, электронные письма и чаты поддержки.
- Анализ отзывов: Понимайте настроения клиентов и мнения о функциях и возможностях вашего продукта, а также выявляйте тенденции и изменения в отзывах.
- Интеграции: Интегрируйте Canny с инструментами, которые вы уже используете, такими как Intercom и Slack, чтобы оптимизировать рабочий процесс и централизовать все отзывы клиентов в одном месте.
Сценарии использования
- Улучшение продукта: Используйте отзывы клиентов, чтобы улучшать и оптимизировать свой продукт, добавлять новые функции и решать проблемы пользователей.
- Управление задачами: Создавайте список задач для решения проблем, поднятых клиентами, расставляйте приоритеты задач и отслеживайте прогресс.
- Повышение качества обслуживания клиентов: Улучшайте качество обслуживания клиентов, используя их отзывы, реагируйте на их опасения и удовлетворяйте их потребности.
Целевая аудитория
Canny подходит для менеджеров по продуктам, команд разработчиков, инженеров, команд поддержки клиентов и специалистов по маркетингу в компаниях всех размеров.
