Productlane
Собирайте отзывы и обеспечивайте поддержку в одной платформе.
Productlane объединяет быстрый сбор отзывов пользователей с функциями поддержки, чтобы вы могли закрыть все циклы и создавать качественные продукты. Основан на Linear.
Подробнее о Productlane
Productlane
Productlane — это платформа для управления обратной связью и поддержкой клиентов для B2B SaaS. Она объединяет различные каналы коммуникации, обеспечивая целостность процесса обработки отзывов. Интеграция с Linear и другие функции позволяют повысить эффективность работы и улучшить качество продукта.
- •Унифицированная платформа для обратной связи и поддержки:Объединяет обратную связь пользователей и поддержку клиентов через Slack или email, позволяя оперативно реагировать на все запросы и создавать качественные продукты.
- •Высокая скорость работы:Менее 50 мс времени загрузки. Быстрый и отзывчивый интерфейс обеспечивает комфортную работу.
- •Интеграция с Linear:Интеграция с Linear позволяет отслеживать статус каждой задачи, связанной с отзывами клиентов, по пользователям и компаниям.
- •Унифицированный почтовый ящик для поддержки:Обрабатывайте все отзывы из приложения, email и каналов Slack в одном месте. Получайте контекст из вашей базы данных и связывайте все с Linear с помощью AI-подсказок.
- •AI-подсказки Linear:AI-подсказки для сопоставления задач или проектов Linear.
- •Данные о клиентах:Предоставляет полный контекст клиента, отображая данные из пользовательской базы данных.
- •Приоритетный почтовый ящик:Приоритетный почтовый ящик позволяет обрабатывать самые важные запросы.
- •Представление данных по компаниям:Просмотр всех запрошенных задач и проектов Linear по компаниям или пользователям.
- •Унифицированный клиентский портал:Объединяет публичную дорожную карту, поддержку клиентов и уведомления об изменениях в одном портале.
- •Публичная дорожная карта:Позволяет делиться красивой дорожной картой, синхронизированной с проектами Linear, для получения большего количества отзывов.
- •Клиентский портал поддержки:Клиенты могут просматривать свои запросы в службу поддержки и связанные задачи Linear в одном портале.
- •Журнал изменений:Держит клиентов в курсе последних исправлений и функций, настраиваемый и привлекательный.
- •Многофункциональный виджет:Встраиваемый виджет для сбора отзывов, обработки запросов в службу поддержки, отправки уведомлений о новых изменениях и (скоро) живого чата.
- •Универсальный виджет:Один красивый виджет для обратной связи, поддержки и журнала изменений.
- •Уведомления о изменениях:Подсвечивает последние запуски функций и повышает их использование.
- •Живой чат (скоро):Возможность начать общение с клиентами через живой чат (скоро).
- •Настраиваемые темы:Настройте тему виджета под цветовую гамму вашего сайта и бренда.
- •Обработка аудиозаписей:Productlane обрабатывает качественную обратную связь от клиентов, включая аудиозаписи звонков. Загружайте их или используйте встроенный рекордер.
- •Заметки со временными метками:Делайте заметки с указанием временных меток и связывайте их с соответствующими частями звонка.
- •Умные шаблоны:Создавайте шаблоны или генерируйте их автоматически на основе популярных задач Linear.
- •AI-транскрипция:AI-транскрипция обеспечивает резервную копию на случай, если вы не сделали заметок.
- •Интеграция с Linear:Соединяет все отзывы с проектами и задачами Linear, публикует их на вашем портале и автоматически создает журналы изменений.
- •Интеграция с Slack:Управление разговорами с клиентами в Slack из общего почтового ящика Productlane.
- •API:Синхронизируйте контакты, отзывы и многое другое с помощью API.
- •Интеграция с Zapier:Подключайте бесчисленные инструменты, такие как Typeform, Salesforce или Tally через Zapier.
- •Интеграция с Hubspot:Импортируйте контакты, просматривайте статус доставки отзывов в Hubspot.
- •Неограниченное количество бесплатных зрителей:Предоставляет неограниченное количество бесплатных просмотров, оплата только за редакторов.
- •Быстрая синхронизация с Linear:Быстрая синхронизация с Linear позволяет легко переключаться между задачами и разговорами.
- •Быстрая настройка (5 минут):Быстрая настройка: регистрация, подключение почты поддержки, публикация портала, добавление ссылки в приложение и начало получения отзывов.
Productlane помогает командам стать более ориентированными на клиента и создавать лучшие продукты. Интеграция с Linear позволяет преобразовывать отзывы в задачи, повышая эффективность рабочего процесса. Выбирая Productlane, вы решаете проблему разрозненной обратной связи и улучшаете коммуникацию внутри команды, что ведет к более быстрой разработке и выпуску качественных продуктов.
