Canonical AI
Canonical AI - это платформа аналитики Voice AI, которая помогает повысить качество и эффективность ваших голосовых помощников за счет отслеживания ключевых метрик и предоставления действенных аналитических данных.
Основные возможности продукта
- Анализ пути звонка: Создавайте карты путей клиентов для ваших агентов Voice AI, понимайте, как они достигают конечного результата, и определяйте причины неудач.
- Метрики Voice AI: Отслеживайте ключевые показатели, такие как SNR (отношение сигнал-шум), задержка, WPM (слова в минуту) и тон, чтобы выявлять любые проблемы, которые могут влиять на пользовательский опыт.
- Оценка: Отслеживайте и анализируйте производительность Voice AI, чтобы убедиться, что ваши голосовые помощники работают надлежащим образом и не были негативно затронуты обновлениями программного обеспечения или изменениями в поставщиках услуг.
Сферы применения
- Повышение качества голосового помощника: Определяйте слабые места и улучшайте производительность агентов Voice AI для улучшения пользовательского опыта.
- Анализ клиентского опыта: Понимайте, как ваши агенты Voice AI взаимодействуют с клиентами, и предоставляйте им лучший опыт.
- Отслеживание производительности Voice AI: Отслеживайте ключевые показатели, чтобы убедиться, что ваши голосовые помощники работают на пике своих возможностей.
Целевая аудитория
Разработчики Voice AI, менеджеры по продуктам, ИТ-компании и инженеры.
