KeatextУлучшение опыта клиентов с помощью аналитики на основе ИИ

Keatext

Keatext — это платформа текстовой аналитики с использованием ИИ, которая помогает лучше понять опыт ваших клиентов и сотрудников, позволяя вам улучшить их впечатления. С помощью Keatext вы можете анализировать отзывы из всех своих источников, включая опросы и обзоры, чтобы выявить проблемы и области для улучшения.

Основные функции продукта

• Анализ настроений: Понимание настроений ваших клиентов и сотрудников с помощью анализа текстовых отзывов.
• Рекомендации: Получение действенных рекомендаций для улучшения опыта ваших клиентов и сотрудников.
• Комплексный анализ: Понимание полного жизненного цикла клиента путем анализа всех точек соприкосновения.

Сферы применения

• Улучшение клиентского опыта: Анализ отзывов клиентов для улучшения их впечатлений.
• Увеличение удержания сотрудников: Понимание опыта сотрудников для повышения удержания сотрудников.
• Принятие более эффективных решений: Использование данных для направления решений, связанных с клиентским опытом и удержанием сотрудников.

Целевая аудитория

Keatext идеально подходит для компаний, которые хотят улучшить опыт своих клиентов и сотрудников, используя легкодоступные данные текстового анализа.