Sam logo

SamИИ, который обрабатывает запросы в службу поддержки B2B как человек

Sam — это агент ИИ, который помогает командам поддержки B2B, обрабатывая повторяющиеся запросы, не давая клиентам понять, что это ИИ. Sam учится на предыдущих запросах команды, ресурсах продуктов и данных клиентов, чтобы уверенно идентифицировать и решать повторяющиеся запросы от начала до конца. Как человек, Sam отвечает прямо в системе запросов команды (Zendesk, HubSpot и другие), пока запрос не будет решен. Если Sam теряет уверенность в процессе решения запроса, он автоматически перенаправляет его члену команды в вашей системе запросов, не давая клиенту об этом знать. Это гарантирует, что клиенты никогда не столкнутся с негативным опытом взаимодействия с ИИ, а команда поддержки больше не будет тратить время на повторяющиеся запросы.

2024-07-05
Active
Early
S24
2
B2B
United States of AmericaAmerica / Canada
Sam screenshot
Подробнее о Sam

Sam - ИИ для поддержки клиентов

Революционизируйте свою службу поддержки клиентов с помощью ИИ

Ключевые особенности

  • Агент ИИ: Автоматически идентифицирует и решает повторяющиеся запросы, используя знания, инструменты, идентификационные данные, политики и процессы вашей компании.
  • Безопасность корпоративного уровня: Построено с приоритетом безопасности, в настоящее время мы работаем над получением соответствия SOC 2 Type II с Drata.
  • Предлагаемые ответы: Автоматически предлагает точные ответы на входящие электронные письма от клиентов.
  • Персонализированная переработка: Переписывает ответы на основе соответствующих знаний и вашего стиля письма.
  • Выделение неопределенности: Выделяет неопределенности в знаниях, направляя ваше внимание на правильные вещи.

Сферы применения

  • Поддержка клиентов: Отвечайте на электронные письма клиентов в 4 раза быстрее.
  • Управление запросами: Эффективно обрабатывайте повторяющиеся запросы в службу поддержки.
  • Управление знаниями: Используйте знания компании для получения точных ответов.
  • Соответствие требованиям безопасности: Обеспечьте безопасность корпоративного уровня во взаимодействиях с клиентами.

Цены

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших тарифных планах, разработанных для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.

Команды

Sam разработан для бесшовной интеграции с вашей командой поддержки, повышая ее эффективность и позволяя вам сосредоточиться на более сложных проблемах. Наша команда стремится предоставлять первоклассную поддержку и непрерывные улучшения для обеспечения вашего успеха.

Топ-10 продуктов недели