FogbenderИнструмент поддержки клиентов, специально разработанный для компаний, которые продают API

Fogbender | Поддержка клиентов от команды к команде

Революция в сфере поддержки клиентов B2B

Ключевые особенности

• Встраиваемый виджет командных сообщений: Подключает всех пользователей внутри организации клиента к вашим агентам поддержки.
• Приложение агента: Специально разработано для управления коммуникацией между командами поставщиков и клиентов в средах B2B.
• Управление тикетами: Связывает беседы в службе поддержки клиентов с тикетами в вашей системе отслеживания проблем для разработчиков: Jira, Asana, GitHub, GitLab, Height, Linear и т. д.
• Двусторонняя синхронизация с MS Teams: Позволяет агентам поддержки помогать пользователям организации клиентов предприятия, которые требуют вашего присутствия в канале Microsoft Teams.
• Помощь ИИ: Используйте ИИ, чтобы помочь агентам поддержки с трудными вопросами пользователей.
• Интеграция Slack Connect: Отслеживает ветки, назначения и обещания в ваших существующих общих каналах клиентов.
• Интеграция HubSpot: Подключите ваш CRM к Fogbender, чтобы отображать данные клиентов в пользовательском интерфейсе Fogbender и тикеты Fogbender в CRM.

Случаи использования

• Поддержка клиентов B2B: Улучшает коммуникацию и прозрачность внутри команд клиентов.
• Отслеживание проблем: Бесшовно связывает беседы в службе поддержки с вашими системами отслеживания проблем.
• Корпоративное сотрудничество: Интеграция с Microsoft Teams и Slack для эффективного сотрудничества в командах.
• Поддержка с использованием ИИ: Используйте ИИ для решения сложных запросов клиентов.
• Интеграция CRM: Синхронизирует данные клиентов и тикеты службы поддержки с вашим CRM для единого представления.

Цены

Fogbender предлагает гибкие ценовые планы, адаптированные к потребностям различных размеров бизнеса и требований. Свяжитесь с нами для получения подробной информации о ценах и чтобы найти план, который лучше всего подходит вашей организации.

Команды

Fogbender разработан для поддержки команд, предоставляя инструменты, которые повышают коммуникацию, прозрачность и эффективность. Наша платформа гарантирует, что все члены команды клиентов подключены, что сокращает дублирование работы и повышает удовлетворенность клиентов.