Keatext logo

KeatextYapay zeka destekli analizlerle müşteri deneyimlerini iyileştirin

Keatext, CX uzmanlarının yorumlar, anketler ve iletişim merkezi etkileşimlerinden gelen metin verilerini analiz etmelerine yardımcı olur. Geribildirim kanallarını birleştirir, memnuniyetin temel itici güçlerini belirler ve CX'e en büyük etkiyi sağlayacak değişiklikler için yapay zeka destekli öneriler üretir.

Keatext screenshot
Keatext Hakkında Daha Fazla

Keatext: Daha İyi Müşteri ve Çalışan Deneyimleri İçin Yapay Zeka Destekli Geribildirim Analizi

Giriş

Keatext, işletmelerin müşteri ve çalışan deneyimlerini anlamalarına ve iyileştirmelerine yardımcı olan bulut tabanlı bir analiz platformudur. Keatext, çeşitli kaynaklardan gelen geri bildirimleri analiz ederek, katılımı ve memnuniyeti artırmak için uygulanabilir içgörüler sağlar.

Temel Özellikler

  • Sorunsuz veri entegrasyonu
  • Yapay zeka destekli metin analizi
  • Müşteri yolculuğunun 360° görünümü
  • Kişiselleştirilmiş öneriler
  • Otomatik raporlama ve içgörüler

Kullanım Durumları

  1. Yorumlar: Olumsuz geri bildirimin kök nedenlerini belirleme
  2. Anketler: NPS ve CSAT puanlarının itici güçlerini anlama
  3. Destek Biletleri: Çözüm süresini iyileştirme ve ayrılmayı azaltma

Fiyatlandırma

Özel fiyatlandırma seçenekleri için Keatext ile iletişime geçin. İlgilenen işletmeler için ücretsiz bir demo mevcuttur.

Ekipler İçin

  • Müşteri Deneyimi (CX)
  • İnsan Kaynakları (İK)
  • Pazarlama
  • Ürün Yönetimi

Keatext, SurveyMonkey, Zendesk, Qualtrics ve ServiceNow gibi popüler platformlarla entegre olarak mevcut iş akışlarına sorunsuz bir şekilde uyum sağlar.