PylonSoporte al cliente B2B moderno a través de Slack, Teams, correo electrónico, dentro de la aplicación

Pylon - Sistema de soporte moderno

Un sistema de soporte moderno, potente y unificado para B2B.

Características clave

• Soporte omnicanal: Slack, Microsoft Teams, correo electrónico, chat dentro de la aplicación, portal de tickets, comunidad de Slack y más.
• Analítica: Obtenga información sobre las métricas de soporte, los tipos de solicitudes y la analítica de la fuerza laboral.
• Integraciones nativas: Integraciones bidireccionales profundas con CRM, rastreador de tareas, herramienta de escalada y almacén de datos con un solo clic.
• Vistas: cree vistas personales y de equipo en función del problema, el cliente o los datos de CRM. Se admite la vista de lista y Kanban.
• Etiquetas y campos personalizados: etiquete los problemas con campos personalizados estructurados o etiquetas no estructuradas, configúrelos para que se llenen automáticamente utilizando IA.
• Disparadores: automatice los flujos de trabajo, la entrada de datos y las acciones de respuesta con disparadores que se activan en función de las condiciones del problema.
• SLA: configure SLA granulares para la primera respuesta, las respuestas y la resolución utilizando campos personalizados como condiciones.
• Reglas de asignación: enrute las solicitudes y distribuya la carga de trabajo entre su equipo con reglas y horarios de asignación.
• API: cree problemas programáticamente, obtenga datos para flujos de trabajo internos personalizados y más.

Casos de uso

• Gestione el soporte al cliente a través de múltiples canales, incluidos Slack, Microsoft Teams y correo electrónico.
• Automatice los flujos de trabajo de soporte y la entrada de datos para ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia.
• Obtenga información sobre el rendimiento del soporte con análisis e informes detallados.
• Integre sin problemas con herramientas existentes como Salesforce, Hubspot, Jira y más.
• Escale las operaciones de soporte con vistas, etiquetas y reglas de asignación personalizables.

Precios

Pylon ofrece planes de precios flexibles adaptados a las necesidades de las empresas en crecimiento. Contáctenos para obtener un presupuesto detallado y para obtener más información sobre nuestras opciones de precios.

Equipos

Pylon está diseñado para respaldar a los equipos de éxito del cliente al proporcionar una plataforma unificada para administrar las comunicaciones y el soporte del cliente. Nuestro equipo está dedicado a mejorar continuamente el producto y entregar nuevas funciones para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros usuarios.