Gofer高度な感情分析とライブ AI 駆動コーチング

Gofer - カスタマーサポートを違う方法で行う

Gofer でサポートチームを強化しましょう: 会話を合理化し、感情を分析し、リアルタイムでパフォーマンスを向上させましょう

主な機能

• AI 個別コーチング: 個別化された改善提案で、サポートエージェントのトレーニングプロセスを合理化します。
• スレッドサマリー: チケットスレッド全体を読まずに、数秒で最新情報を入手できます。
• 感情分析: お客様の感情を分析することで、エージェントの効率性を測定します。
• お気に入りのツールとの統合: 既存のサポートアプリをすべてシームレスに接続します。
• 推奨される返信: Gofer の AI を通じて応答時間を改善します。
• パフォーマンスレポート: 問題の分類とエージェントの評価。

ユースケース

• カスタマーサポートチーム: エージェントのパフォーマンスと顧客満足度を高めます。
• トレーニングと開発: 新規および既存のエージェントに個別コーチングを提供します。
• パフォーマンス追跡: 関連する KPI で、エージェントの効率性を監視および改善します。
• 感情分析: 顧客の感情を理解して、応答をより適切に調整します。
• 統合: シームレスなワークフローを実現するために、既存のサポートツールに接続します。

価格

• スターター: 月額 $19
  • 月間 300 件のチケットまで
  • 分析
  • カスタムカテゴリ
  • 個別コーチング
  • 推奨される返信
• 成長: 月額 $49
  • 月間 1000 件のチケットまで
  • 分析
  • カスタムカテゴリ
  • 個別コーチング
  • 推奨される返信
• 法人: 月額 $99
  • 月間 3000 件のチケットまで
  • 分析
  • カスタムカテゴリ
  • 個別コーチング
  • 推奨される返信

チーム

Gofer は、会話を合理化し、顧客の感情を分析し、リアルタイムで全体的なパフォーマンスを向上させるツールを提供することで、サポートチームを強化するように設計されています。Gofer を使用すると、チームは最高レベルのカスタマーサポートに集中でき、AI が残りを処理します。