Gofer高度な感情分析とライブ AI 駆動コーチング

Gofer

Goferは、カスタマーサポートチームのパフォーマンス向上を支援するAI搭載型カスタマーサポートアシスタントです。感情分析とトピックサマリーを活用することで、エージェントのパフォーマンスを最適化し、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。

Product Highlights

• 機能 1: カスタマーサポートチームのパフォーマンスに関する実行可能なインサイトを取得します。
• 機能 2: AI生成の返信候補を使用して、応答時間と返信の精度を向上させます。
• 機能 3: 既存のカスタマーサポートアプリにGoferをシームレスに統合します。

Use Cases

• ユースケース 1: 製品やサービスに対する顧客の感情を理解するために、感情分析を実行します。
• ユースケース 2: カスタマーサポートチームの作業効率を高めるために、サポートチケットのトピックを要約します。
• ユースケース 3: AI生成の返信候補を使用して、カスタマーサポートチームの応答速度と正確性を向上させます。

Target Audience

Goferは、カスタマーサポートのパフォーマンスを向上させ、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させたい企業に最適です。特に、Eコマース企業や、大規模なカスタマーサポートチームを持つ企業に適しています。