Cohere
本当にインテリジェントなサポート自動化
Cohereは、AIを活用して、すべてのチャネルでサポートリクエストを40〜70％削減。わずか数日でインテリジェントな自動化を実現します。
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Cohere
Cardinaは、顧客サポートを効率化するインテリジェントな画面共有ツールです。リアルタイムの画面共有と操作支援により、顧客の問題を迅速に解決し、顧客満足度を高めます。電話やチャットサポートで、顧客の画面を共有し、操作をガイドすることで、解決時間を短縮し、顧客体験を向上させます。
- •ワンクリック共有:ワンクリックで画面共有を開始でき、ダウンロードやミーティングリンクの設定は不要です。
- •画面への書き込み機能:顧客の画面に直接書き込み、操作方法を視覚的に指示できます。
- •リモート操作機能:顧客の許可を得て、顧客の代わりに画面を操作できます。まるで隣にいるかのように、スムーズに操作を支援できます。
- •セッション記録・再生機能:セッションを記録・再生し、過去のやり取りを振り返り、エージェントの学習に役立てることができます。
- •データ保護機能:機密データは自動的にマスクされ、保存・送信されることはありません。
- •アクセス権限管理:エージェントのアクセス権限を細かく設定し、顧客データへの不正アクセスを防ぎます。
- •データ保護規制準拠:主要なデータ保護規制（GDPR、CCPA、HIPAAなど）に準拠しています。
- •既存ツールとの連携:Zendesk、Salesforce、Slackなど、既存のツールとシームレスに連携します。
- •幅広いWeb技術対応:React、Vue、Angularなど、様々なWeb技術に対応しています。
Cardinaは、顧客サポートのあり方を変革します。リアルタイムの画面共有と操作支援により、解決までの時間を短縮し、顧客満足度を向上させます。複雑な問題も瞬時に解決し、顧客離れを防ぎ、営業機会を増やすことができます。Cardina を導入して、顧客サポートの効率性と効果性を飛躍的に向上させましょう。
