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MosaicVoiceコールセンターが品質保証を自動化することをシンプルにします。

MosaicVoiceは、コールセンターが品質保証機能を自動化することを容易にします。当社のソフトウェアは、リアルタイムで顧客の会話を聞き取り、コンプライアンス違反を特定し、発生した時点でエージェントとマネージャーに警告します。

2022-02-14
Active
Early
W22
4
B2B
United States of AmericaAmerica / CanadaRemoteFully Remote
MosaicVoice screenshot
MosaicVoiceについてもっと知る

MosaicVoice:より良い顧客との会話を実現

リアルタイムAIガイダンスで顧客とのインタラクションに革命を起こしましょう

主要な機能

  • リアルタイムガイダンス: AI駆動の洞察により、エージェントを関連する会話ポイントで動的にガイダンスします。
  • インテリジェントな異議処理: 顧客の異議に対する即時対応。
  • 自動QA: リアルタイムのコンプライアンス追跡と是正の促し。
  • 正確なコールサマリーとCRMの更新:機密情報が削除された詳細なレポートとトランスクリプト。
  • 強力な分析: マネージャーがベストプラクティスを理解し、制度化するのに役立つ洞察。

ユースケース

  • カスタマーサポート: リアルタイムガイダンスと異議処理により、エージェントのパフォーマンスを向上させます。
  • セールス: 動的な会話ポイントと即時の異議処理でコンバージョン率を向上させます。
  • コンプライアンス: 自動化されたコンプライアンス追跡とアラートで規制への準拠を確保します。
  • トレーニング: AI駆動の洞察とパフォーマンス分析でトレーニング時間を短縮します。

価格

MosaicVoiceは、ビジネスニーズに合わせて調整された柔軟な価格プランを提供しています。カスタマイズされた見積もりについては、営業チームにお問い合わせください。数か月ではなく、数日で測定可能なROIを提供し始めましょう。

チーム

高性能チームは、MosaicVoiceがトレーニング時間を50%削減し、非準拠のコールを95%削減し、ポジティブなコールの結果を80%向上させることができることを高く評価しています。成功したチームの仲間入りをして、今日の顧客との会話を変えましょう。