PylonSuporte ao cliente B2B moderno através do Slack, Teams, e-mail, dentro do aplicativo

Pylon - Sistema de Suporte Moderno

Um sistema de suporte moderno, poderoso e unificado para B2B.

Recursos-chave

• Suporte omnichannel: Slack, Microsoft Teams, e-mail, chat dentro do aplicativo, portal de tickets, comunidade Slack e muito mais.
• Analytics: Obtenha insights sobre métricas de suporte, tipos de solicitações e análises da força de trabalho.
• Integrações nativas: Integrações bidirecionais profundas com CRM, rastreador de tarefas, ferramenta de escalonamento e data warehouse com um clique.
• Visualizações: Crie visualizações pessoais e de equipe com base em problema, cliente ou dados do CRM. Visualização de lista e Kanban são suportados.
• Tags e Campos Personalizados: Rotule problemas com campos personalizados estruturados ou tags não estruturadas, configure-os para serem preenchidos automaticamente usando IA.
• Gatilhos: Automatize fluxos de trabalho, entrada de dados e ações de resposta com gatilhos que são ativados com base nas condições do problema.
• SLAs: Configure SLAs granulares para primeira resposta, respostas e resolução usando campos personalizados como condições.
• Regras de Atribuição: Roteie solicitações e distribua a carga de trabalho entre sua equipe com regras e horários de atribuição.
• API: Crie problemas programaticamente, busque dados para fluxos de trabalho internos personalizados e muito mais.

Casos de Uso

• Gerencie o suporte ao cliente através de vários canais, incluindo Slack, Microsoft Teams e e-mail.
• Automatize fluxos de trabalho de suporte e entrada de dados para economizar tempo e melhorar a eficiência.
• Obtenha insights sobre o desempenho do suporte com análises e relatórios detalhados.
• Integre-se perfeitamente com ferramentas existentes como Salesforce, Hubspot, Jira e muito mais.
• Amplie as operações de suporte com visualizações, tags e regras de atribuição personalizáveis.

Preços

Pylon oferece planos de preços flexíveis adaptados às necessidades de empresas em crescimento. Entre em contato conosco para obter um orçamento detalhado e saber mais sobre nossas opções de preços.

Equipes

Pylon foi projetado para apoiar as equipes de sucesso do cliente ao fornecer uma plataforma unificada para gerenciar as comunicações e o suporte do cliente. Nossa equipe está dedicada a melhorar continuamente o produto e fornecer novos recursos para atender às necessidades em evolução de nossos usuários.