WorkbaseПлатформа данных и рабочих процессов для команд по работе с B2B-клиентами

Workbase: Придайте своим командам по работе с клиентами суперсилу

Преобразуйте необработанные данные в генерирующие доход рабочие процессы

Ключевые особенности

• Триггеры на основе формул: Точная настройка триггеров с помощью пользовательских формул для фильтрации шума.
• Формулы для кросс-объектов: Доступ к нескольким таблицам с помощью сводных данных, поиска и пользовательских запросов.
• Стек и постоянство: Соединение и хранение формул для сложных рабочих процессов.
• Предупреждения на уровне записей: Получение персонализированных, применимых на практике уведомлений вплоть до отдельных записей.
• Пользовательские сообщения: Отправка настраиваемых сообщений по электронной почте, в чат или SMS.
• Автоматизированные действия: Автоматизация задач, таких как создание записей, массовое обновление данных или добавление записей в кампании.
• Чистый интерфейс рабочей книги: Организация работы в удобных для чтения рабочих книгах.
• Поддержка уровня производства: Развертывание в рабочих системах с использованием пакетной обработки, параллелизации и масштабирования вычислений.

Сценарии использования

• Рост, основанный на продукте: Двигатель продаж, работающий поверх самообслуживания счетов и использования.
• Операции с клиентами: Успех клиентов на основе аналитики и автоматизации.
• Современные продажи: Продажи, управляемые данными, гигиена и аналитика.
• Account GTM: Организация продаж и маркетинга, ориентированных на клиентов.
• Темпы роста: Мониторинг счетов с ростом объема транзакций.
• Сводка по количеству сотрудников: Сводка по количеству сотрудников между связанными счетами.
• Приоритезация запросов: Приоритезация входящих запросов по ключевым словам.
• Предупреждение об обновлении прогноза: Отслеживание возможностей с существенными обновлениями прогнозов.
• Качество данных CRM: Выявление счетов с ограничениями использования, выходящими за пределы нормальных отклонений.
• Полнота поля: Обеспечение заполнения ключевых полей в возможностях.
• Операции с клиентами: Отслеживание заказов, застрявших в очереди, и операционных аномалий.
• Возможность расширения: Выявление пользователей из новых регионов или отделов.
• Флаг риска продления: Пометка клиентов с плохим состоянием здоровья с предстоящим продлением.
• Внедрение продукта: Мониторинг входа в систему и использования клиентами.
• Состояние поддержки: Отслеживание основных заявок в службу поддержки и ошибок платформы.
• Мониторинг жизненного цикла сделки: Мониторинг возможностей, застрявших на этапах, или с падением отклика покупателя.

Цены

Workbase предлагает гибкие тарифные планы, адаптированные к вашим бизнес-потребностям. Свяжитесь с нами для получения индивидуального предложения и начните сегодня превращать свои данные в действенные знания.

Команды

Workbase расширяет возможности команд по различным функциям:

• Операции по доходам: Помощь аналитикам стать самодостаточными и устранить узкие места.
• Администраторы Salesforce: Упрощение обслуживания и отслеживание создания оценок состояния.
• Операции бизнеса: Планирование и управление путешествиями клиентов непосредственно из Slack.
• Успех клиентов: Создание и поддержание мониторинга и аналитики для масштабирования операций.

Вооружите свою команду современной платформой данных и раскройте весь потенциал своих команд по работе с клиентами с помощью Workbase.