PylonSlack, Teams, E-posta, Uygulama İçi'nde Modern B2B Müşteri Desteği

Pylon - Modern Destek Sistemi

B2B için modern, güçlü ve birleşik bir destek sistemi.

Ana Özellikler

• Çok kanallı destek: Slack, Microsoft Teams, E-posta, Uygulama İçi Sohbet, Bilet Portalı, Slack Topluluğu ve daha fazlası.
• Analitik: Destek metriklerine, istek türlerine ve iş gücü analitiklerine ilişkin içgörüler elde edin.
• Yerel Entegrasyonlar: CRM, görev izleyici, yükseltme aracı ve veri ambarı ile tek tıklamayla derin çift yönlü entegrasyonlar.
• Görünümler: Sorun, müşteri veya CRM verilerine göre kişisel ve ekip görünümleri oluşturun. Liste Görünümü ve Kanban desteklenir.
• Etiketler ve Özel Alanlar: Sorunları yapılandırılmış özel alanlar veya yapılandırılmamış etiketlerle etiketleyin, AI kullanarak otomatik olarak doldurulmasını ayarlayın.
• Tetikleyiciler: Sorun koşullarına göre etkinleşen tetikleyicilerle iş akışlarını, veri girişini ve yanıt eylemlerini otomatikleştirin.
• SLA'lar: Koşullar olarak özel alanlar kullanarak ilk yanıt, yanıtlar ve çözüm için ayrıntılı SLA'lar ayarlayın.
• Atama Kuralları: Atama kuralları ve zamanlamalarıyla istekleri yönlendirin ve iş yükünü ekibiniz arasında dağıtın.
• API: Sorunları programlı olarak oluşturun, özel şirket içi iş akışları için veri alın ve daha fazlasını yapın.

Kullanım Durumları

• Slack, Microsoft Teams ve E-posta dahil olmak üzere birden fazla kanalda müşteri desteğini yönetin.
• Zaman kazanın ve verimliliği artırmak için destek iş akışlarını ve veri girişini otomatikleştirin.
• Ayrıntılı analiz ve raporlama ile destek performansına ilişkin fikirler edinin.
• Salesforce, Hubspot, Jira ve daha fazlası gibi mevcut araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre olun.
• Özelleştirilebilir görünümler, etiketler ve atama kurallarıyla destek operasyonlarını ölçeklendirin.

Fiyatlandırma

Pylon, büyüyen işletmelerin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. Ayrıntılı bir fiyat teklifi almak ve fiyatlandırma seçeneklerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bize ulaşın.

Ekipler

Pylon, müşteri iletişimini ve desteğini yönetmek için birleşik bir platform sağlayarak müşteri başarısı ekiplerini desteklemek üzere tasarlanmıştır. Ekibimiz, ürünümüzü sürekli olarak geliştirmeye ve kullanıcılarımızın gelişen ihtiyaçlarını karşılamak için yeni özellikler sunmaya kendini adamıştır.