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DigitalGenius自动化的电子商务客户支持。

DigitalGenius 是为电子商务品牌打造的 AI 礼宾,它能解决您的客户服务工单,节省您的资金,并让您的客户满意。 一个统一的平台,将对话式、视觉和生成式 AI 相结合,以全面理解和响应客户查询,并构建在与您现有技术堆栈的深度集成之上,以全面解决客户服务工单。 自动解决 60 多个常见的电子商务用例,例如“我的订单在哪里”、“退货”、“退款”、“保修检查”、“订单修改”等等,涵盖电子邮件、聊天、社交媒体、语音等。 我们受到 Reebok、SkullCandy AllSaints、air up、Rapha、On、Emma Sleep、Camper 和 Clarins 等主要零售商的青睐,可以改变您的客户服务。 “我们很快便实现了 40% 的联系人自动化,解决率达到 90%,同时实现了 95% 的 CSAT 目标” - Beauty Pie “DigitalGenius 使我们重新获得了对收件箱的控制,将客户等待时间缩短了 93%。” - On “结果非常棒,自从部署该平台以来,我们看到了超过 600% 的投资回报率。” - air up 减少您的代理需要处理的工单数量。更快地做出首次响应。更快的工单解决时间。更低的每张工单成本。更快乐的代理。更快乐的客户。

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DigitalGenius – 为电子商务打造的 AI 礼宾

彻底改变您的电子商务客户服务

主要功能

  • 对话式和视觉 AI: 立即理解和解决客户查询。
  • 深度集成: 与航运公司、电子商务平台、ERP、支付提供商和忠诚度平台无缝集成。
  • 生成式 AI: 提供个性化且富有同理心的回复,适应您的品牌语气。
  • 主动式 AI: 在客户联系之前检测并解决问题。
  • 购买 AI: 通过推荐产品和缓解购买疑虑来提高转化率。

使用案例

  • 客户支持: 自动回复常见查询,生成退货标签,并在无需代理参与的情况下处理退款。
  • 质量控制: 自动检测产品缺陷并触发更换订单。
  • 销售提升: 推荐产品并回答购买前问题,以促进销售。
  • 主动问题解决: 追踪延迟订单,加快运输,并主动提供更换或退款。

定价

DigitalGenius 提供灵活的定价计划,以满足您的业务需求。请联系我们获取适合您的电子商务运营的定制报价。

团队

DigitalGenius 由致力于改变客户服务的 AI 和电子商务专家团队打造。我们团队深受领先品牌的信赖,确保无缝集成和卓越的客户支持,帮助您扩展业务并取得成功。