Intryc logo

Intrycيستخدم Intryc الذكاء الاصطناعي لأتمتة ضمان الجودة لدعم العملاء

الشركات الاستهلاكية لديها ملايين تذاكر دعم العملاء سنويًا. يحتاجون إلى تقييم أداء وكلاء الدعم والتوافق بشكل مستمر. عادة ما يقومون بتقييم 4-5٪ من هذه التفاعلات يدويًا ولكنها بطيئة ومكلفة وغير قابلة للتوسع. يمكن لذكاء Intryc الاصطناعي تقييم 100٪ من جميع تفاعلات العملاء في الوقت الفعلي ، بنصف التكلفة.

2024-07-16
Active
Early
S24
7
B2B
United States of AmericaAmerica / CanadaRemotePartly Remote
Intryc screenshot
المزيد عن Intryc

Intryc: أتمتة ضمان الجودة لدعم العملاء الخاص بك

مقدمة

التقِ بـ Intryc: أتمتة ضمان الجودة لدعم العملاء الخاص بك. عيِّن التذاكر، وقم بتقييم وكلاء الدعم البشري والذكاء الاصطناعي، وافتح رؤى العملاء باستخدام قوة الذكاء الاصطناعي.

الميزات الرئيسية

  • الاستدلال الذكي وبطاقات التسجيل المخصصة: تحليل العينات المستهدفة بناءً على قواعد مخصصة وإنشاء بطاقات تقييم مصممة خصيصًا بناءً على أدلة التشغيل الداخلية وقاعدة المعرفة أو مستودع التقييمات.
  • أتمتة تقييمات التذاكر الخاصة بك باستخدام الذكاء الاصطناعي: تقييم ما يصل إلى 100٪ من تذاكرك، وتجربة اختبار A / B للذكاء الاصطناعي مقابل البشر، والتجاوز على تقييمات الذكاء الاصطناعي عند الضرورة.
  • فتح ثروة من الرؤى: رؤى تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى المواضيع الرئيسية أو مجالات المنتجات أو خدمة العملاء من قاعدة تذاكرك بأكملها.

حالات الاستخدام

  • تمركز وتأتمتة عمليات ضمان الجودة: أخذ عينات تلقائيًا بقواعد مخصصة، بطاقات تقييم بتصنيفات مخصصة وأوزان وأسباب جذرية.
  • تعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي: AutoQA بمعايير مخصصة لتغطية تصل إلى 100٪، اكتشاف التذاكر الحرجة لأخذ العينات، والكشف الاستباقي عن مشكلات المنتج والعملية.
  • تحليلات أداء الفريق وإعداد التقارير: إدارة عبء العمل، والتعيينات التلقائية، وجلسات التدريب للوكلاء.

التسعير

Intryc QA

مركز وتأتمتة عمليات ضمان الجودة الخاصة بك:

  • أخذ عينات تلقائيًا بقواعد مخصصة
  • بطاقات تقييم بتصنيفات مخصصة وأوزان وأسباب جذرية
  • إدارة عبء العمل والتعيينات التلقائية
  • تكاملات مكتب المساعدة عند الطلب مع إخفاء معلومات التعريف الشخصية
  • جلسات تدريب للوكلاء
  • تحليلات أداء الفريق وإعداد التقارير

Intryc AutoQA

تعزيز الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، حتى إذا لم يكن لديك فريق ضمان جودة:

  • جميع عروض Intryc QA
  • AutoQA بمعايير مخصصة لتغطية تصل إلى 100٪
  • اكتشاف التذاكر الحرجة لأخذ العينات
  • تدريب الذكاء الاصطناعي الجيل
  • الكشف الاستباقي عن مشكلات المنتج والعملية

اتصل بنا للحصول على معلومات التسعير التفصيلية.

الفرق

تم تصميم Intryc لدعم الفرق من جميع الأحجام، بدءًا من فرق دعم العملاء الصغيرة وصولاً إلى العمليات واسعة النطاق. توفر منصتنا الأدوات اللازمة لترشيد عمليات ضمان الجودة، وتحسين أداء الوكيل، والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين رضا العملاء.

أفضل 10 منتجات أسبوعيًا