Pylon: आधुनिक B2B ग्राहक सपोर्ट के लिए Zendesk का विकल्प

Pylon - आधुनिक सपोर्ट सिस्टम

B2B के लिए एक आधुनिक, शक्तिशाली और एकीकृत सपोर्ट सिस्टम।

प्रमुख विशेषताएँ

ओमनीचैनल सपोर्ट: स्लैक, माइक्रोसॉफ़्ट टीम्स, ईमेल, इन-ऐप चैट, टिकट पोर्टल, स्लैक कम्युनिटी, और बहुत कुछ।
एनालिटिक्स: सपोर्ट मैट्रिक्स, रिक्वेस्ट टाइप और वर्कफ़ोर्स एनालिटिक्स में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
नेटिव इंटीग्रेशन: CRM, टास्क ट्रैकर, एस्केलेशन टूल और डेटा वेयरहाउस के साथ एक-क्लिक के साथ गहन द्विदिश एकीकरण।
व्यूज: समस्या, ग्राहक या CRM डेटा के आधार पर व्यक्तिगत और टीम व्यूज बनाएं। सूची दृश्य और कनबन समर्थित हैं।
टैग और कस्टम फ़ील्ड: संरचित कस्टम फ़ील्ड या असंरचित टैग के साथ समस्याओं को लेबल करें, उन्हें AI का उपयोग करके स्वचालित रूप से भरने के लिए सेट करें।
ट्रिगर: समस्या की शर्तों के आधार पर सक्रिय होने वाले ट्रिगर के साथ वर्कफ़्लो, डेटा एंट्री और प्रतिक्रिया कार्रवाइयों को स्वचालित करें।
SLA: कस्टम फ़ील्ड को शर्तों के रूप में उपयोग करके पहली प्रतिक्रिया, उत्तर और समाधान के लिए सूक्ष्म SLA सेट करें।
असाइनमेंट रूल्स: असाइनमेंट नियमों और शेड्यूल के साथ अनुरोधों को रूट करें और अपनी टीम के बीच कार्यभार वितरित करें।
API: प्रोग्रामेटिक रूप से समस्याएँ बनाएँ, कस्टम इन-हाउस वर्कफ़्लो के लिए डेटा लाएँ, और बहुत कुछ।

उपयोग के मामले

स्लैक, माइक्रोसॉफ़्ट टीम्स और ईमेल सहित कई चैनलों पर ग्राहक सपोर्ट का प्रबंधन करें।
समय बचाने और दक्षता में सुधार के लिए सपोर्ट वर्कफ़्लो और डेटा एंट्री को स्वचालित करें।
विस्तृत एनालिटिक्स और रिपोर्टिंग के साथ सपोर्ट प्रदर्शन में अंतर्दृष्टि प्राप्त करें।
Salesforce, Hubspot, Jira और अधिक जैसे मौजूदा टूल के साथ मूल रूप से एकीकृत करें।
अनुकूलन योग्य दृश्य, टैग और असाइनमेंट नियमों के साथ सपोर्ट संचालन को स्केल करें।

मूल्य निर्धारण

Pylon बढ़ते व्यवसायों की आवश्यकताओं के अनुरूप लचीले मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है। एक विस्तृत उद्धरण के लिए हमसे संपर्क करें और हमारे मूल्य निर्धारण विकल्पों के बारे में अधिक जानने के लिए।

टीमें

Pylon को ग्राहक सफलता टीमों का समर्थन करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो ग्राहक संचार और सपोर्ट के प्रबंधन के लिए एक एकीकृत प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करता है। हमारी टीम लगातार उत्पाद को बेहतर बनाने और अपने उपयोगकर्ताओं की विकसित होती आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए नई सुविधाएँ देने के लिए समर्पित है।

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