IntrycIntryc menggunakan AI untuk mengotomatiskan jaminan kualitas untuk dukungan pelanggan

Intryc: Otomatiskan Jaminan Kualitas untuk Dukungan Pelanggan Anda

Pendahuluan

Temui Intryc: Otomatiskan Jaminan Kualitas untuk Dukungan Pelanggan Anda. Sampel tiket, evaluasi agen manusia dan AI, dan buka wawasan pelanggan dengan kekuatan AI.

Fitur Utama

• Pengambilan Sampel Cerdas & Kartu Skor Kustom: Analisis sampel yang ditargetkan berdasarkan aturan kustom dan buat kartu skor yang disesuaikan berdasarkan playbook internal Anda, basis pengetahuan, atau repositori evaluasi.
• Otomatiskan Evaluasi Tiket Anda dengan AI: Skor hingga 100% tiket Anda, coba pengujian A/B AI vs manusia, dan abaikan evaluasi AI jika diperlukan.
• Buka Kekayaan Wawasan: Wawasan yang dihasilkan AI berdasarkan topik utama, area produk, atau layanan pelanggan dari seluruh basis tiket Anda.

Kasus Penggunaan

• Pusatkan dan Otomatiskan Operasi QA: Pengambilan sampel otomatis dengan aturan kustom, kartu skor dengan peringkat kustom, bobot, dan akar penyebab.
• Tingkatkan Produktivitas dengan AI: AutoQA dengan kriteria kustom untuk cakupan hingga 100%, deteksi tiket kritis untuk pengambilan sampel, dan deteksi masalah produk dan proses proaktif.
• Analisis dan Pelaporan Kinerja Tim: Manajemen beban kerja, penugasan otomatis, dan sesi pelatihan untuk agen.

Harga

Intryc QA

Pusatkan dan otomatisasi operasi QA Anda:

• Pengambilan sampel otomatis dengan aturan kustom
• Kartu skor dengan peringkat kustom, bobot, dan akar penyebab
• Manajemen beban kerja dan penugasan otomatis
• Integrasi meja bantuan sesuai permintaan dengan pemblokiran PII
• Sesi pelatihan untuk agen
• Analisis dan pelaporan kinerja tim

Intryc AutoQA

Tingkatkan produktivitas Anda dengan AI, bahkan jika Anda tidak memiliki tim QA:

• Semua penawaran Intryc QA
• AutoQA dengan kriteria kustom untuk cakupan hingga 100%
• Deteksi tiket kritis untuk pengambilan sampel
• Pelatihan AI Gen
• Deteksi masalah produk dan proses proaktif

Hubungi kami untuk informasi harga terperinci.

Tim

Intryc dirancang untuk mendukung tim dari semua ukuran, mulai dari tim dukungan pelanggan kecil hingga operasi skala besar. Platform kami menyediakan alat yang diperlukan untuk merampingkan proses QA, meningkatkan kinerja agen, dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.