CX Genieノーコードの AI 搭載ソリューションで顧客サポートを変革

CX Genie | AI で 24 時間 365 日、顧客サポートのエクセレンスを実現

はじめに

CX Genie は、エンゲージメントと満足度を高め、応答を自動化するように設計された、AI 駆動型のオールインワンの顧客サポートソリューションです。CX Genie を使用して、シームレスな 5 つ星のマルチチャネルサポートを提供し、顧客エンゲージメントを高め、ビジネスの成長を促進しましょう。

主要な機能

• AI チャットボット: スマートで自動化された応答で、顧客エンゲージメントと満足度を高めます。
• ヘルプデスク: エージェントチームを管理し、タスクをシームレスに割り当て、顧客とより効果的にやり取りします。
• ワークフロー: ドラッグアンドドロップの簡単な設計で、パーソナライズされた、人間のようなチャットボットの会話を作成します。コーディングは不要です。
• E コマース向けの製品データ同期: 応答を自動化し、顧客満足度を高めます。
• チケット管理: サポートチケットを効率的に処理して解決します。
• 代理店向けのホワイトラベル: エージェンシーで使用するために、チャットボットをカスタマイズしてブランド化します。

ユースケース

• 顧客サポート: 24 時間 365 日のサポートを提供し、運用コストを削減し、顧客満足度を向上させます。
• E コマース: 一般的な問い合わせへの応答を自動化し、ショッピングエクスペリエンスを向上させます。
• 代理店: ブランド化されたチャットボットソリューションをクライアントに提供し、サービス提供を向上させます。
• 社内ヘルプデスク: 内部サポートプロセスを合理化し、効率と生産性を向上させます。

価格

月間プラン

• 基本: 常に無料

  • 月間 1,000 会話
  • チームメンバー最大 1 名
  • チャットボット最大 1 つ
  • AI 知識用ドキュメント 20 件
  • AI 推奨によるエージェント向けのハイブリッドチャットモード

• プレミアム: 月額 $14.99

  • 月間 5,000 会話
  • チームメンバー最大 5 名
  • 無制限のチャットボット
  • AI 知識用ドキュメント 100 件
  • モバイルアプリにチャットボットをインストール

• プロ: 月額 $24.99

  • 月間 30,000 会話
  • チームメンバー最大 30 名
  • AI 知識の更新は無制限
  • 使用状況レポート
  • API アクセス
  • ライブチャットテクニカルサポート

• エンタープライズ: カスタム価格

  • 月間 30,000 会話以上
  • チームメンバー 30 名以上
  • カスタムAIトレーニングモデル
  • オンプレミスソリューション
  • SAML SSO
  • 監査ログ
  • 24 時間 365 日のチケットサポート

チーム

CX Genie は、スタートアップからエンタープライズレベルの組織まで、あらゆる規模のビジネス向けに設計されています。当社のプラットフォームは、複数のツールを 1 つの統合されたソリューションに置き換え、独自のビジネスニーズに合わせた高度なカスタマイズを提供します。高度な AI を活用して、よりスマートで迅速かつ正確な顧客サポートを提供し、チームが複雑な問題に集中できるようになり、AI がルーチン業務の問い合わせを効率的に処理します。

さまざまな業界の 10,000 人以上のユーザーに参加し、CX Genie で顧客サポートの未来を体験してください。