IntrycIntryc, AI kullanarak müşteri desteği için kalite güvencesini otomatikleştirir

Intryc: Müşteri Desteğiniz İçin Kalite Güvencesini Otomatikleştirin

Giriş

Intryc ile tanışın: Müşteri Desteğiniz için Kalite Güvencesini Otomatikleştirin. AI gücüyle örnek biletler oluşturun, insan ve AI acentelerini değerlendirin ve müşteri içgörülerini ortaya çıkarın.

Temel Özellikler

• Akıllı Örnekleme ve Özel Puanlama Tabloları: Özel kurallara göre hedeflenen örnekleri analiz edin ve iç playbook'larınız, bilgi tabanınız veya değerlendirme deponuzun temel alınarak uyarlanmış puanlama tabloları oluşturun.
• Bilet Değerlendirmelerinizi AI ile Otomatikleştirin: Biletlerinizin %100'ünü puanlayın, AI ile insan A/B testini deneyin ve gerektiğinde AI değerlendirmelerini geçersiz kılın.
• Zengin İçgörüler Ortaya Çıkarın: Tüm bilet tabanınızdan gelen önemli konulara, ürün alanlarına veya müşteri hizmetlerine dayalı AI tarafından oluşturulan içgörüler.

Kullanım Durumları

• QA Operasyonlarını Merkezileştirin ve Otomatikleştirin: Özel kurallar ile otomatik örnekleme, özel derecelendirme, ağırlıklar ve kök nedenler ile puanlama tabloları.
• AI ile Verimliliği Artırın: %100 kapsama için özel kriterlere sahip AutoQA, örnekleme için kritik biletlerin tespiti ve proaktif ürün ve süreç sorunlarının tespiti.
• Ekip Performansı Analizleri ve Raporlama: İş yükü yönetimi, otomatik atama ve acenteler için koçluk oturumları.

Fiyatlandırma

Intryc QA

QA operasyonlarınızı merkezileştirin ve otomatikleştirin:

• Özel kurallar ile otomatik örnekleme
• Özel derecelendirme, ağırlıklar ve kök nedenler ile puanlama tabloları
• İş yükü yönetimi ve otomatik atamalar
• KİŞİSEL BİLGİLER maskelemesi ile talep üzerine yardım masası entegrasyonları
• Acenteler için koçluk oturumları
• Ekip performansı analizleri ve raporlama

Intryc AutoQA

QA ekibiniz olmasa bile AI ile verimliliğinizi artırın:

• Tüm Intryc QA teklifleri
• %100 kapsama için özel kriterlere sahip AutoQA
• Örnekleme için kritik biletlerin tespiti
• Gen AI koçluğu
• Proaktif ürün ve süreç sorunlarının tespiti

Ayrıntılı fiyat bilgisi için bizimle iletişime geçin.

Ekipler

Intryc, küçük müşteri destek ekiplerinden büyük ölçekli operasyonlara kadar her büyüklükteki ekibi desteklemek üzere tasarlanmıştır. Platformumuz, QA süreçlerini kolaylaştırmak, acente performansını iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için eyleme geçirilebilir içgörüler elde etmek için gereken araçları sağlar.