Help Scout

Help ScoutチームワークとAIを活用した、顧客サポートの進化形

Help Scoutは、顧客サポートに特化した、共有インボックス、ライブチャット、ヘルプセンターを統合したプラットフォームです。顧客エンゲージメント、チームコラボレーション、効率性向上のためのAIツールを提供しています。

Help Scout screenshot

ヘルプスカウト

チームを同期させ、お客様とライブチャットし、独自のヘルプセンターを作成する、シンプルで強力なカスタマーサポートプラットフォームです。すべてが 1 つの場所に集約されます。

製品のハイライト

  • 共有受信トレイ: サポートチームのすべてのメンバーが 1 つの場所からすべてのメッセージにアクセスして返信できます。
  • ライブチャット: リアルタイムで顧客と話すことができます。
  • ヘルプセンター: 顧客が質問に対する回答を見つけるために使用できるナレッジベースを作成できます。

ユースケース

  • カスタマーサポート: すべてのお客様サポートニーズに対するオールインワンソリューションを提供します。
  • メール管理: サポートチームの受信トレイを簡単かつ効率的に管理できます。
  • 顧客体験の向上: 迅速で効果的なサポートを提供することで、顧客体験を向上させるのに役立ちます。

ターゲットオーディエンス

ヘルプスカウトは、SaaS 企業、e コマースビジネス、その他のサービス志向の企業など、優れたカスタマーサービスの提供に重点を置いている企業に適しています。

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