AgentsForce
人間に届くチケットを解決するAIサポートエージェント
AgentsForceは、AIエージェントで顧客サポートの効率を向上させるサービスです。ヒューマンレベルの対応を実現し、チケット処理量を50〜70%削減します。
AgentsForceについてもっと知る
AgentsForce
AgentsForceは、AIを活用した顧客対応ソリューションです。AIエージェントが顧客の問い合わせを正確に解決し、コストを削減します。本製品は、問い合わせの自動解決、顧客データへのアクセス、ヘルプセンター記事の参照など、人間のオペレーターと同様の機能を提供します。
- •高度な問題解決能力:AgentsForceは、過去の解決事例、顧客データ、ヘルプセンター記事などを参照し、人間のオペレーターと同様に問題解決のためのあらゆるアクションを実行できます。これにより、市場最高水準の解決率を実現しています。
- •高精度なAIによる自動化:本製品は、99.8%という高い精度で顧客対応を行い、チケットの70%をAIが自動で解決します。これにより、大幅な業務効率化とコスト削減を実現します。
- •高い安全性と信頼性:AgentsForceは、AlibabaとGoogleのAI部門責任者によって開発され、最大限の精度と安全性を確保しています。質問の明確化、的外れな回答の回避、そして人間のオペレーターへのシームレスな転送など、高度な機能を備えています。
- •堅牢なセキュリティ対策:お客様の機密データは、AgentsForceと共有することなく、お客様自身の環境内に保持されます。エンタープライズグレードのセキュリティと、SOC 2準拠、GDPR対応により、データセキュリティを万全に確保します。
- •成果報酬型課金システム:AgentsForceは、解決に成功した場合のみ料金が発生する従量課金制です。お客様は、成果に基づいて費用を支払うことができるため、コスト管理が容易になります。
- •高い費用対効果:AgentsForceは、Intercom AIを凌駕するパフォーマンスを実現しています。3週間で72%の解決率を達成し、チケットあたりのコストを67%削減しました。
AgentsForceは、AIを活用して顧客対応業務の効率化とコスト削減を実現する革新的なツールです。これにより、顧客満足度の向上とオペレーターの負担軽減を同時に達成できます。高い精度と安全性を誇るAgentsForceを導入することで、お客様はビジネスの成長を加速させることができます。
