IntrycIntryc usa IA para automatizar o controle de qualidade do suporte ao cliente

Intryc: Automatize o controle de qualidade para o seu suporte ao cliente

Introdução

Conheça o Intryc: Automatize o controle de qualidade para o seu suporte ao cliente. Amostra tickets, avalie agentes humanos e de IA e desbloqueie insights dos clientes com o poder da IA.

Recursos principais

• Amostragem inteligente e cartões de pontuação personalizados: Analise amostras direcionadas com base em regras personalizadas e crie cartões de pontuação personalizados com base em seus manuais internos, base de conhecimento ou repositório de avaliações.
• Automatize as avaliações de seus tickets com IA: Avalie até 100% de seus tickets, experimente testes A/B de IA versus humanos e ignore as avaliações de IA quando necessário.
• Libere uma riqueza de insights: Insights gerados por IA com base em tópicos-chave, áreas de produtos ou atendimento ao cliente de toda a sua base de tickets.

Casos de uso

• Centralize e automatize as operações de controle de qualidade: Amostragem automatizada com regras personalizadas, cartões de pontuação com classificações personalizadas, ponderações e causas raiz.
• Impulsione a produtividade com IA: AutoQA com critérios personalizados para até 100% de cobertura, detecção de tickets críticos para amostragem e detecção proativa de problemas de produtos e processos.
• Análise e relatórios de desempenho da equipe: Gerenciamento de carga de trabalho, atribuições automáticas e sessões de coaching para agentes.

Preços

Intryc QA

Centralize e automatize suas operações de controle de qualidade:

• Amostragem automatizada com regras personalizadas
• Cartões de pontuação com classificações personalizadas, ponderações e causas raiz
• Gerenciamento de carga de trabalho e atribuições automáticas
• Integrações de mesa de ajuda sob demanda com mascaramento de PII
• Sessões de coaching para agentes
• Análise e relatórios de desempenho da equipe

Intryc AutoQA

Impulsione sua produtividade com IA, mesmo que você não tenha uma equipe de controle de qualidade:

• Todas as ofertas do Intryc QA
• AutoQA com critérios personalizados para até 100% de cobertura
• Detecção de tickets críticos para amostragem
• Coaching de IA Generativa
• Detecção proativa de problemas de produtos e processos

Entre em contato conosco para obter informações detalhadas sobre os preços.

Equipes

Intryc foi projetado para suportar equipes de todos os tamanhos, desde equipes pequenas de suporte ao cliente até operações em larga escala. Nossa plataforma fornece as ferramentas necessárias para otimizar os processos de controle de qualidade, melhorar o desempenho dos agentes e obter insights acionáveis para melhorar a satisfação do cliente.