IntrycIntryc использует ИИ для автоматизации контроля качества для службы поддержки клиентов

Intryc: Автоматизация контроля качества для вашей службы поддержки клиентов

Введение

Познакомьтесь с Intryc: Автоматизация контроля качества для вашей службы поддержки клиентов. Выбирайте билеты, оценивайте агентов-людей и ИИ, и раскрывайте ценные данные о клиентах с помощью силы ИИ.

Ключевые особенности

• Интеллектуальный отбор проб и настраиваемые карточки оценки: Анализируйте целевые выборки на основе настраиваемых правил и создавайте индивидуальные карточки оценки на основе ваших внутренних руководств, базы знаний или репозитория оценок.
• Автоматизация оценки ваших билетов с помощью ИИ: Оценивайте до 100% ваших билетов, проводите A/B-тестирование ИИ против людей и переопределяйте оценки ИИ по необходимости.
• Получите богатые аналитические данные: Аналитические данные, сгенерированные ИИ, на основе ключевых тем, областей продуктов или обслуживания клиентов из всей вашей базы билетов.

Случаи использования

• Централизация и автоматизация операций контроля качества: Автоматический отбор проб с настраиваемыми правилами, карточки оценки с настраиваемыми рейтингами, весами и причинами.
• Повышение производительности с помощью ИИ: AutoQA с настраиваемыми критериями для покрытия до 100%, обнаружение критических билетов для выборки и упреждающее выявление проблем с продуктами и процессами.
• Аналитика производительности команды и отчетность: Управление рабочими нагрузками, автоматические назначения и сеансы обучения для агентов.

Цены

Intryc QA

Централизация и автоматизация ваших операций контроля качества:

• Автоматический отбор проб с настраиваемыми правилами
• Карточки оценки с настраиваемыми рейтингами, весами и причинами
• Управление рабочими нагрузками и автоматические назначения
• Интеграция с помощью сервисов поддержки по запросу с маскировкой PII
• Сеансы обучения для агентов
• Аналитика производительности команды и отчетность

Intryc AutoQA

Повысьте свою производительность с помощью ИИ, даже если у вас нет команды контроля качества:

• Все предложения Intryc QA
• AutoQA с настраиваемыми критериями для покрытия до 100%
• Обнаружение критических билетов для выборки
• Обучение ИИ поколения
• Упреждающее выявление проблем с продуктами и процессами

Свяжитесь с нами для получения подробной информации о ценах.

Команды

Intryc разработан для поддержки команд всех размеров, от небольших команд поддержки клиентов до широкомасштабных операций. Наша платформа предоставляет инструменты, необходимые для оптимизации процессов контроля качества, повышения производительности агентов и получения действенных аналитических данных для повышения удовлетворенности клиентов.